送iPhone X、送宝马、送灭霸手套…新媒体人如何实力宠粉？| 我爱问榜妹

提问者：匿名新媒体人

问题：有时想给粉丝送福利做一点回馈，但很难找到合适的礼物和送礼方式。怎么才能当一个好的宠粉博主呢？

受邀答主：深夜发媸、毕导、樱桃画报、爱做饭的芋头SAMA、全媒派、if 时尚、灰鸽叔叔、办公室小野、吐槽电影院（排名不分先后）。

这是 我爱问榜妹 的第 52 个提问

@深夜发媸

上个月送了一台宝马MINI

我们每天都会给粉丝送福利，日常微博发福利、视频更新了发福利、互动内容来了发福利、每次出门旅行出差都会给粉丝送礼物。关键词就是：多发福利！

粉丝参与的形式非常简单，关注啊转发啊点赞啊都可以参与，降低了福利门槛，粉丝们参与的热情就会提升。

其实每次的抽奖活动都还蛮成功的，因为我们一般在挑选礼物的时候都会做一个换位思考，想自己如果是粉丝，会不会喜欢呢？就像是我们平时给朋友挑选礼物一样，会力求送他们当下最需要的和最想要的东西。

我们宠粉的内容经常上热门，因为确实礼物挑的比较用心。我们很少用自己礼品库里的礼品，很多都是找各种靠谱渠道给粉丝买最新的礼物，比如有粉丝想去看101决赛，就抽101决赛门票+机票酒店；粉丝喜欢新品口红，就一次抽100支热门口红，都要很精心和真诚的准备。

最成功宠粉案例，我们微博（@深夜徐老师）上个月底送了一台宝马MINI，微博一发出去瞬间转评就破了十几万。深夜发媸已经成立四周年了，我们一直想着，怎么才能用一个福利表达我们的感谢，那送车就是借着四周年的机会给大家一个回馈。

车是我男朋友裤子买的，裤子想换车犹豫了很久都没舍得，但一听说我们要给粉丝送车，连夜下了订单。几十万评论下面除了举手求中奖的，也看到了非常多关注了很久的粉丝，虽然是一个送福利活动，但想想有这么多人在就充满动力。对了，评论里面还有说要墨绿色，墨绿显白的这些朋友们，是我的水晶女孩们没错了！



@毕导  

保持自己一贯的风格吧，送自己的奖品，让别人嫌弃去吧

我们一般只要推送就会有福利，形式上有三种，日常推送的留言区福利、微博转发抽奖和置顶公众号的每月抽奖。

一般都跟文章内容相关，经常会选一些推送里比较搞笑的道具，或者制作道具的原素材，比如说《复联3里那些超级英雄的能力，我蹲在家里也能实现！》推送里的灭霸手套，《名师分析：三大教辅同步聊，助力高考上名校！》里的3333道高考真题。预算不限，偶尔会有甲方提供的奖品。

给粉丝送福利除了感谢大家持续关注和支持之外，也是一种激励粉丝互动的方式吧，最能体现毕导想要传递出来的“一本正经的胡说八道”。

虽然我们送的奖品一般都比较脑洞新奇，但还是有很多粉丝“口嫌体正直”的留言，产生了一些比较有趣的留言互动，可以算是推送正文之外的“快乐源泉”。

@樱桃画报

粉丝群只发红包，谁说话就移出群

我发福利算随机的吧，没有特定规划。比如有个读者曾经给我打赏过888.88块，我觉得挺感动的，就送了他一部iPhone X。之前有公司侵权我的文章，我索赔成功了，也送了第一个向我举报的读者一部iPhone X。

我还建了读者回馈群，加的都是以前给我打赏过的读者，我会不定期地往群里发红包。这个群只用于发红包，不交流，谁说话就移出群。

另外，有时候也会挑一些留言有意思的读者，随机送一些礼物。

我觉得不存在希望得到的反馈，既然是送福利，就不会去想回报和成功不成功，又不是做营销活动。读者花时间看我的内容，我用心意答谢，其实是很简单的一个过程。

@爱做饭的芋头SAMA

佛系随缘（(*/ω＼*)）

日常的福利，主要根据当期视频内容来决定，在视频里有新鲜的、好用的、有趣的内容出现时，我就会争取找到同款或相似的替代品，挑做礼物来送给粉丝。还有一种是在特定的情况送礼物给粉丝作为回馈，比如拖更(*/ω＼*)、粉丝超过百万等等。

没有固定的预算，粉丝需要的、让大家开心的都是好的福利：送过一段花心思写的鼓励粉丝的语音；一份二十多块但是能机打提升料理幸福感的懒人蒜泥；一台六七百超实用的搅拌机；和超漂亮的上千块的拍立得。在我心里它们都一样有价值。包含在礼物里的心意，是我最想传递给粉丝的。

希望实现的效果的话。希望大家交作业呀~然后收到了作业就很开心呀~感觉我们在一起做饭、吃饭，有大家陪伴非常温暖，哈哈哈~

@全媒派

想和粉丝建立深度的情感连接

我们最想通过送福利实现两个目的，一个是和读者的深层连接，另一个是找到和培养我们的超级用户。目前的用户运营效果还是很明显的。我们的日均涨粉提高了2倍以上，并且非常稳定。

举例来说，去年年底，编辑部手写明信片送给这一年陪伴我们的真爱读者，每一个人的卡片上都写了编辑还记得TA某年某月的留言内容，收到的效果非常好，小助手朋友圈里的真爱读者的朋友圈都很感人。在日后的持续运营过程中，无论是内容贡献度还是互动上都非常明显，我们之间形成的是一种有情分的契约。其实这就是我们想要的真正的深度连接。

福利分两种，定期的和不定期的。定期的比如每周热评榜单，每周分享最多，每周阅读最多。不定期的福利比如我们采访了重磅的嘉宾，就会有签名照，签名书或者电子课程之类的福利，以线上活动的形式送出。

我们所有的用户运营和资源运营都由全媒派小助手的角色来承担。它的具体工作内容非常系统，TO C和TO B也是两套不一样的流程。欢迎来全媒派编辑部实习学习，哈哈哈。

其实我们更愿意称为读者或者用户，因为我们之间是一种平等的关系，不是谁fan谁的关系。所以福利的话，最重要的一点是，你给什么样的读者回馈，其实代表了编辑部鼓励什么样的行为。我们对那些通过内容和我们有深度连接的读者予以回馈，无论是认真的与我们交流内容也好，还是每天都转发的我们内容也好，或者是给我们提意见或建议也好。这在我们看来都是非常有价值的。

我觉得做用户运营特别重要的一点是，要非常清楚地找到和了解你的超级用户，并且从这些人出发，去尽可能地覆盖与这些人有连接的用户，这样才能持续有活力，而非一锤子买卖。

@ if 时尚

爱与美好，只要用心做了，一定能让粉丝感觉到特别

我们送福利基本上针对的是最热衷于参与的粉丝，比如参与线下活动报名，日常晒货，种草机购买和晒单，在粉丝群里活跃的……

宗旨就是感恩粉丝的参与，给大家提供实际的、具体的爱与美好的体验，福利不是发发就算了，怎么发，发什么，都要看用户的具体需求。if 的粉丝不差钱，很多人用的东西都很好，那么怎么让大家感到开心、幸福，是需要琢磨的，要有惊喜。

给深度用户送福利都挺成功的，包括我们之前做的祖马龙线下粉丝会体验，品牌都反馈，if 的用户很神奇，到的准时不说，而且对品牌本身活动特别感兴趣，喜欢参与，并不是有些媒体粉丝活动拿了礼物就走那种。其实这和我们的日常调性也是符合的，不光是有钱爱买，或者图便宜，而是热衷体验各种有趣的东西。

相对来说，有一次案例不太成功，是集赞形式的，我们检测到可能是有刷赞的行为，所以之后这种活动形式我们就不用了，太简单粗暴的送东西，其实对平台来说，未必有好的收获，这些会为了礼物刷赞的粉，不是我们的核心用户。

成功的送福利案例，我印象最深刻就是今年在云南和南京举行的的 if 粉丝嘉年华，单次的投入挺高的，但非常值得。粉丝对我们的支持非常大，制作视频给 if 姐，过节送礼物给 if 团队，是很亲密的朋友关系。

在云南我们为 if 粉丝定制了烟花表演，有人当时就哭了，有人说：“一个女孩终其一生，都未必能有人为她放一场烟花，但 if 为我放了。”对，这件事并不日常，也不“必须”，但就是不必须的，才有惊喜，才动人。

if 粉丝嘉年华

我们不是把送福利看成一种普通的用户运营手段，而是通过实际的事、物、感情的传递，去让ifer了解，如何祛除匮乏的意识，创造丰盛的生活，创造对自己的爱和温柔。

@灰鸽叔叔

如果可能，给一点独有的元素

福利的额度就是近期赞赏+流量主的一半，哪里有光收钱不回馈的道理。如果要说粉丝的反馈，大概是，赢得……赞美？这总是应该做的。本来我的臀部号就属于阅读量很低但评论数很高的那种。有的读者发个广告还赞赏，一年下来赞赏了几千块，总得表示一下。

如果是自购的话，分这么几类：一类是通过水滴平台，积分兑换，每天说个签到领个积分，积分可以换霸王餐啊，手机充值卡啊，台历台灯啊等等；另一类是逢年过节的抽奖，奖品大多也是一些创意礼品，台历是每年必送的，另外我送的灯具比较多，可能是因为秃吧。

我觉得都很成功啊，大家都晒朋友圈，都说这是我送的，都在朋友圈里说要关注我。一个几十块的礼物去买读者的朋友圈广告，肯定是值得的啊。

送福利最好降低送礼门槛，任何让用户操作步骤超过三步的体验都很差，下载App，注册、兑换、回到微信、复制兑换码……将心比心，我也不乐意。

如果可能，给一点独有的元素。放一张自己写的卡片就足够，别显得二道贩子。别送保质期太短的东西。哪怕是冰箱贴，其实也比樱桃要好。食品质量其实不可控，而且青菜萝卜各有所好。

@办公室小野

送福利最重要的是心意，我希望通过这种方式对粉丝表达感恩

我们每周至少送一次福利，送过小野的周边抱枕，周边T恤，小野出去旅游带回来的礼物，还有小野亲自做的小礼品，现金红包等等。预算每周平均下来会送5000元左右的奖品。

送福利是可以增加与粉丝之间的互动，最近一次是我们组出去外拍，大家都晒伤了，我们就想紫外线越来越强，可以送一些防晒喷雾。抽奖的微博当天就上了热门，点赞也超过10万。

印象最深刻的就是给一个花甲之年的老爷爷送了一个蛋糕，每年那个粉丝都会收到我送出的生日蛋糕。

有专门的用户运营团队在维护与粉丝之间的关系以及粉丝活动，工作是通过小野粉丝后援会这个组织来汇聚粉丝，把粉丝分成很多个粉丝社群，然后通过年龄，地区进行粉丝筛选，通过粉丝社群来更近一步了解粉丝。

大家可以通过粉丝群来了解最近粉丝都在玩什么，根据他们当前喜欢的东西当做福利送给粉丝。另外，其实送福利最重要的是心意，我希望通过这种方式对粉丝表达感恩。

@吐槽电影院

给粉丝争取一些见大牌导演明星的机会

我们是电影自媒体，福利基本上也和电影有关，比如电影兑换券（像唐人街探案、第三度嫌疑人、红海行动等在映电影），电影和剧的周边（权力的游戏、勇敢者游戏、王牌特工2、美国众神等），明星签名照等。

线下方面，我们有社群，会定期做院长观影团，一些比较热门的片子或者期待值比较高的电影都会去组织主题观影活动（唐人街探案、湮灭、西小何的夏天、泄密者等），还有一些明星见面会和首映礼，我们会给粉丝争取一些见大牌导演明星的机会。

希望通过发福利增强互动，增加粉丝粘性，实现活跃＆固化粉丝的效果，也是对粉丝的一个感谢，谢谢他们长期以来对我们吐槽电影院和院长的支持。目前看来效果还是很好的，每次活动或送礼后粉丝反馈都很好，并且多数会发朋友圈，得到了传播的效果，多数粉丝还邀请各自朋友关注我们，还有强烈要求给我们回寄一些小礼物的。

有一个粉丝说关注我们近三年，到如今考研取关了很多公众号，但依然每晚都会看院长的推送，院长的日常推送已经成为了她生活必备品，也为自己枯燥无聊的考研生活增添了许多色彩。

以上回答仅代表答主个人观点，不代表新榜立场，请谨慎参考。版权归属答主本人。

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